Tendencias En El Comercio
Escrito por Admin Shop el November 17, 2009 – 8:51 pm -
Números sobre las tendencias en el comercio electrónico
Si debemos hablar de cifras debemos decir que solo el 16% de los españoles usan el comercio electrónico, frente al 28% de la media europe; que traducido quiere decir siete millones de usuarios habituales de dicho comercio. Y no obstante los españoles prefieran hacer sus compras por web, sea por los precios más bajos que por la comodidad, no es el caso de los bienes duraderos como el coche o electrodomésticos, para eso prefieren verlos personalmente y poder tocar con mano; en fin de cuentas ¿quién compraría un coche que nunca ha probado?, eso de internet puede ayudar al inicio, para encontrar la oferta, pero luego habrá que verificarla.
¿Entonces cuales son los productos más demandados en la web? Pues el turismo (cosas como billetes o reservas de alojamientos), el ocio (reservas de entradas de espectáculos varios…) y la cultura.
La forma de pago más usada en absoluto es la tarjeta de crédito. Lo prefieren un 47% de los españoles. España, además se posiciona al segundo puesto de entre los países europeos con más productos on line financiados, un 14%, superando de esta manera de 10 puntos percentuales la media europea.
Así que si los españoles usan menos el comercio electrónico, cuando lo usan prefieren la tarjeta de crédito, que parece ser una opción fácil y segura.
¿Y cómo justifican los demás consumidores el hecho de no comprar en la web? Pues dicen eso, que prefieren ver y tocar los productos, osea que no se fian; mientras otra buena parte de ellos dice de temer no poder reclamar si recibe un producto defectuoso.
Ya en base a estos datos podemos crear el perfil tipo del e-consumidor: se trata de un hombre o mujer de entre 35 y 50 años y compra desde su casa. La percentual de las compras hechas en internet por este tipo de clientes es del 7,4%.
Si quisieramos confrontarnos con el resto del mundo podríamos decir que los que más comprarn en internet son los usuarios de la Corea del Sur, donde bien el 99% de las personas tiene acceso a internet suele comprar; le sigue el Reino Unido con un 97% y luego Alemania y Japón.
Los que más leen, en cambio, son los países en vías de desarrollo como China, Brasil, Vietnam y Egipto.
Así que ya saben las empresas donde poder actuar.
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